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    THE SOLUTION

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    解決方案

    THE SOLUTION

    應急維修快速調度解決方案

           中央空調系統是建筑物當中及其重要的室內環境保障系統,炎炎夏日,一旦空調系統趴窩,則極有可能帶來整棟建筑辦公停止,損失不可估量??梢?,空調系統的應急維修在保障系統可靠性方面起至關重要的作用。

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           中央空調系統應急維修工作是否高效取決于兩個因素:(1)人員是否快速到達;(2)零配件是否及時供應。源牌服務針對這兩個因素提供了相應的解決方案:

    1.  全國服務人員實時調度管理系統

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           源牌服務全國有數百個服務網點,每天均有數百人分布在全國各地為客戶提供維修保養、運行調試等服務。該系統可通過百度地圖實時顯示所有服務人員的分布位置,并可通過管理后臺進行調度。一旦有客戶來電(全國服務熱線:4009-266-646)則將在地圖上顯示來電位置,便于客服管理人員準確判斷離報修客戶最近的服務人員,并聯系服務人員進行人員調度,確保服務人員在最短的時間內趕到報修項目現場。


    2.  零配件網絡查詢配送系統

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           源牌服務為中央空調系統設備設置張貼二維碼。服務人員響應應急報修到現場后,排查系統故障,用手機掃描故障設備二維碼,即可查詢該設備的所有零配件清單、零配件價格、零配件庫存情況、及預計的送達時間,服務人員只需通過手機確認下單,源牌服務杭州總部會在第一時間出庫相應的零配件,并通過最便捷、最快速的途徑(專人送達、快遞送達、異地調配等)將零配件送到項目現場。


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